Cómo reconfigurar tu correo de CGM

¿Para qué es esto?

Tu cuenta de correo de CGM ya está configurada en tu teléfono o computadora, pero cambiamos al nuevo servicio de correo. Necesitas actualizar tres cosas en tu cuenta existente:

Importante: esta guía es para quien ya tiene su correo configurado en su dispositivo. Si todavía no lo has configurado, usa la guía de configuración inicial.

¿Qué dispositivo usas?

📱iPhone o iPad

  1. Abre la app Ajustes.
  2. Baja hasta Apps y tócalo.
  3. Toca Mail.
  4. Toca Cuentas de correo.
  5. Toca el nombre de tu cuenta de CGM.
  6. Toca Cuenta (la línea de arriba con tu dirección de correo).

Cambiar el servidor entrante

  1. Busca la sección SERVIDOR CORREO ENTRANTE.
  2. Cambia el Nombre del host por: imap.purelymail.com
  3. Toca Contraseña y escribe la nueva.

Cambiar el servidor saliente

  1. Baja a la sección SERVIDOR CORREO SALIENTE y toca SMTP.
  2. Toca el Servidor principal (el que está encendido).
  3. Cambia:
    • Nombre del host: smtp.purelymail.com
    • Contraseña: la nueva
  4. Toca OK arriba a la derecha. El teléfono va a verificar.

Guardar

Toca Listo arriba a la derecha. Si no tocas Listo, los cambios no se guardan.

✓ Listo

¿No veo "Nombre del host" ni los campos del servidor?

Eso pasa cuando la cuenta vieja se configuró como tipo Gmail, iCloud, Yahoo u otro proveedor reconocido (en lugar de "Otra"). En ese caso no se puede editar, hay que borrar la cuenta y volver a crearla:

  1. En la pantalla de la cuenta, baja hasta el final y toca Eliminar cuenta.
  2. Confirma.
  3. Sigue la guía de configuración inicial para crearla de nuevo.

Tus correos viejos no se pierden — están guardados en el servidor y volverán a aparecer al reconectar.

💻Computadora Mac

  1. Abre la app Mail.
  2. En la barra de arriba: Mail → Ajustes (o "Settings" / "Preferencias").
  3. Haz clic en la pestaña Cuentas (icono de @).
  4. En la columna de la izquierda, selecciona tu cuenta de CGM.
  5. A la derecha, haz clic en la pestaña Ajustes del servidor ("Server Settings").

Cambiar el servidor entrante

  1. En la sección Servidor de correo entrante (IMAP):
    • Desmarca la casilla "Gestionar automáticamente los ajustes de conexión" (si está marcada).
    • Contraseña: escribe la nueva.
    • Nombre del host: imap.purelymail.com

Cambiar el servidor saliente

  1. En la sección Servidor de correo saliente (SMTP), abre el menú Cuenta y elige Editar lista de servidores SMTP.
  2. Selecciona el servidor que estás usando.
  3. En la pestaña Ajustes del servidor:
    • Desmarca "Gestionar automáticamente los ajustes de conexión".
    • Nombre del host: smtp.purelymail.com
    • Contraseña: la nueva
  4. Haz clic en OK.

Guardar

Cierra la ventana de Ajustes. Mail te va a preguntar "¿Guardar cambios en los ajustes de la cuenta?" Haz clic en Guardar.

✓ Listo

🤖Teléfono Android

Estas instrucciones son para la app Gmail.

  1. Abre la app Gmail.
  2. Toca tu foto de perfil arriba a la derecha.
  3. Toca Configuración de Gmail.
  4. Toca tu cuenta de CGM (la dirección con servidores viejos).
  5. Baja hasta Configuración del servidor.

Cambiar el servidor entrante

  1. Toca Entrante (o "Incoming").
  2. Cambia:
    • Servidor: imap.purelymail.com
    • Contraseña: la nueva
  3. Verifica que Puerto sea 993 y Tipo de seguridad sea SSL/TLS.
  4. Toca Hecho (o "Done").

Cambiar el servidor saliente

  1. Toca Saliente (o "Outgoing").
  2. Cambia:
    • Servidor SMTP: smtp.purelymail.com
    • Contraseña: la nueva
  3. Verifica que Puerto sea 465 y Tipo de seguridad sea SSL/TLS.
  4. Toca Hecho.

✓ Listo

Tus correos viejos guardados en el teléfono siguen ahí. Los nuevos llegarán al servidor de Purelymail.

🪟Computadora con Windows

Importante: el nuevo Outlook (el que viene por defecto en Windows 11) no te deja cambiar los servidores de una cuenta que ya existe. Hay que borrarla y volverla a crear. Tus correos no se pierden — están guardados en el servidor.

Paso 1: Eliminar la cuenta vieja

  1. Abre Outlook.
  2. Arriba a la derecha, haz clic en el icono de engranaje (⚙️).
  3. Ve a Cuentas → Cuentas de correo.
  4. Busca tu cuenta de CGM y haz clic en Administrar.
  5. Haz clic en Eliminar.
  6. Si te pregunta, elige Quitar solo de este dispositivo (no "de todos los dispositivos").

Paso 2: Volver a añadir la cuenta

  1. En el mismo menú de Cuentas, haz clic en Agregar cuenta.
  2. Escribe tu dirección de correo.
  3. Haz clic en Configuración avanzada y elige IMAP.
  4. Llena los datos del servidor:
    • Servidor entrante: imap.purelymail.com / Puerto 993 / Cifrado SSL/TLS
    • Servidor saliente: smtp.purelymail.com / Puerto 465 / Cifrado SSL/TLS
  5. Escribe la nueva contraseña y haz clic en Continuar.

✓ Listo

¿Tu Outlook tiene un menú "Archivo" arriba a la izquierda?

Entonces es la versión clásica de Outlook. Aquí sí se pueden editar los servidores sin borrar la cuenta:

  1. Ve a Archivo → Configuración de la cuenta → Configuración de la cuenta.
  2. Selecciona tu cuenta de CGM y haz clic en Cambiar.
  3. Cambia:
    • Servidor de correo entrante: imap.purelymail.com
    • Servidor de correo saliente (SMTP): smtp.purelymail.com
    • Contraseña: la nueva
  4. Haz clic en Más configuraciones → pestaña Avanzadas. Verifica:
    • IMAP: puerto 993, cifrado SSL/TLS
    • SMTP: puerto 465, cifrado SSL/TLS
  5. Haz clic en Aceptar, luego Siguiente, luego Finalizar.

🛠️Si algo no funciona

ProblemaSolución
"Contraseña incorrecta" Revisa que escribiste la nueva contraseña (no la vieja). Tiene guiones (-) y todo en minúsculas.
"No se pudo conectar al servidor" Revisa que escribiste bien: imap.purelymail.com (entrada) y smtp.purelymail.com (salida).
No llegan correos nuevos Cierra la app y vuelve a abrirla. Espera 5 minutos. Si sigue sin funcionar, avísanos.
Los correos viejos desaparecieron No se borraron, solo se están descargando otra vez del servidor. Espera unos minutos.

📋Datos rápidos

Servidor entrante (IMAP)imap.purelymail.com
Puerto entrante993
Seguridad entranteSSL/TLS
Servidor saliente (SMTP)smtp.purelymail.com
Puerto saliente465
Seguridad salienteSSL/TLS

¿Dudas?

Si después de seguir estos pasos algo no te funciona, por favor avisa al administrador.

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