Cómo reconfigurar tu correo de CGM

¿Para qué es esto?

Tu cuenta de correo de CGM ya está configurada en tu teléfono o computadora, pero cambiamos al nuevo servicio de correo. Necesitas actualizar tres cosas en tu cuenta existente:

Importante: esta guía es para quien ya tiene su correo configurado en su dispositivo. Si todavía no lo has configurado, usa la guía de configuración inicial.

¿Qué dispositivo usas?

📱iPhone o iPad

  1. Abre la app Ajustes.
  2. Baja hasta Apps y tócalo.
  3. Toca Mail.
  4. Toca Cuentas de correo.
  5. Toca el nombre de tu cuenta de CGM.
  6. Toca Cuenta (la línea de arriba con tu dirección de correo).

Cambiar el servidor entrante

  1. Busca la sección SERVIDOR CORREO ENTRANTE.
  2. Cambia el Nombre del host por: pop3.purelymail.com
  3. Toca Contraseña y escribe la nueva.

Cambiar el servidor saliente

  1. Baja a la sección SERVIDOR CORREO SALIENTE y toca SMTP.
  2. Toca el Servidor principal (el que está encendido).
  3. Cambia:
    • Nombre del host: smtp.purelymail.com
    • Contraseña: la nueva
  4. Toca OK arriba a la derecha. El teléfono va a verificar.

Guardar

Toca Listo arriba a la derecha. Si no tocas Listo, los cambios no se guardan.

Si aparece "No se puede conectar con SSL. ¿Intentar sin SSL?":

Toca No. Es normal que aparezca, es un comportamiento del iPhone al verificar la cuenta. Funciona con SSL al guardar.

Nunca aceptes "sin SSL". Tus correos se enviarían sin cifrar y la cuenta no va a funcionar.

✓ Listo

¿Tu cuenta está configurada como IMAP en lugar de POP3?

Si en la parte de arriba de la pantalla ves "Información de cuenta IMAP" en vez de "Información de cuenta POP", entonces tu cuenta es IMAP. Usa estos servidores en su lugar:

  • Servidor entrante: imap.purelymail.com
  • Servidor saliente: smtp.purelymail.com (igual que en POP3)

El resto de los pasos es exactamente igual.

¿No veo "Nombre del host" ni los campos del servidor?

Eso pasa cuando la cuenta vieja se configuró como tipo Gmail, iCloud, Yahoo u otro proveedor reconocido (en lugar de "Otra"). En ese caso no se puede editar, hay que borrar la cuenta y volver a crearla:

  1. En la pantalla de la cuenta, baja hasta el final y toca Eliminar cuenta.
  2. Confirma.
  3. Sigue la guía de configuración inicial para crearla de nuevo.

Tus correos viejos no se pierden. Están guardados en el servidor y volverán a aparecer al reconectar.

💻Computadora Mac

  1. Abre la app Mail.
  2. En la barra de arriba: Mail → Ajustes (o "Settings" / "Preferencias").
  3. Haz clic en la pestaña Cuentas (icono de @).
  4. En la columna de la izquierda, selecciona tu cuenta de CGM.
  5. A la derecha, haz clic en la pestaña Ajustes del servidor ("Server Settings").

Cambiar el servidor entrante

  1. En la sección Servidor de correo entrante (POP):
    • Desmarca la casilla "Gestionar automáticamente los ajustes de conexión" (si está marcada).
    • Contraseña: escribe la nueva.
    • Nombre del host: pop3.purelymail.com

Cambiar el servidor saliente

  1. En la sección Servidor de correo saliente (SMTP), abre el menú Cuenta y elige Editar lista de servidores SMTP.
  2. Selecciona el servidor que estás usando.
  3. En la pestaña Ajustes del servidor:
    • Desmarca "Gestionar automáticamente los ajustes de conexión".
    • Nombre del host: smtp.purelymail.com
    • Contraseña: la nueva
  4. Haz clic en OK.

Guardar

Cierra la ventana de Ajustes. Mail te va a preguntar "¿Guardar cambios en los ajustes de la cuenta?" Haz clic en Guardar.

✓ Listo

¿Tu cuenta está configurada como IMAP en lugar de POP3?

Si la sección dice "Servidor de correo entrante (IMAP)" en vez de "(POP)", usa estos servidores:

  • Servidor entrante: imap.purelymail.com
  • Servidor saliente: smtp.purelymail.com (igual que en POP3)

El resto de los pasos es exactamente igual.

🤖Teléfono Android

Estas instrucciones son para la app Gmail.

  1. Abre la app Gmail.
  2. Toca tu foto de perfil arriba a la derecha.
  3. Toca Configuración de Gmail.
  4. Toca tu cuenta de CGM (la dirección con servidores viejos).
  5. Baja hasta Configuración del servidor.

Cambiar el servidor entrante

  1. Toca Entrante (o "Incoming").
  2. Cambia:
    • Servidor: pop3.purelymail.com
    • Puerto: 995
    • Tipo de seguridad: SSL/TLS
    • Contraseña: la nueva
  3. En Eliminar correo del servidor, te recomendamos elegir Nunca (así no se borran tus correos al descargarlos).
  4. Toca Hecho (o "Done").

Cambiar el servidor saliente

  1. Toca Saliente (o "Outgoing").
  2. Cambia:
    • Servidor SMTP: smtp.purelymail.com
    • Puerto: 465
    • Tipo de seguridad: SSL/TLS
    • Contraseña: la nueva
  3. Toca Hecho.

✓ Listo

¿Tu cuenta está configurada como IMAP en lugar de POP3?

Si arriba aparece "IMAP" en vez de "POP3", usa estos servidores:

  • Servidor entrante: imap.purelymail.com, puerto 993, SSL/TLS
  • Servidor saliente: smtp.purelymail.com, puerto 465, SSL/TLS (igual que en POP3)

El resto de los pasos es exactamente igual.

🪟Outlook de Office 365

  1. Abre Outlook.
  2. Haz clic en Archivo (esquina superior izquierda).
  3. Si tienes varias cuentas, selecciona la cuenta de CGM en el menú desplegable de Información de la cuenta.
  4. Haz clic en el botón Configuración de la cuenta y, en el menú que se abre, elige Configuración del servidor.
  5. Se abre una ventana llamada Configuración de la cuenta POP. En la sección Correo entrante:
    • Servidor: pop3.purelymail.com
    • Puerto: 995
    • Método de cifrado: SSL/TLS
    • Contraseña: la nueva
  6. Más abajo, en la misma sección de Correo entrante, verifica la opción "Dejar una copia de los mensajes en el servidor". Si la tenías marcada antes, déjala como estaba.
  7. Abre la sección Correo saliente:
    • Servidor: smtp.purelymail.com
    • Puerto: 465
    • Método de cifrado: SSL/TLS
  8. Haz clic en Siguiente. Outlook va a probar la conexión.
  9. Cuando termine, haz clic en Hecho.

✓ Listo

¿Tu cuenta está configurada como IMAP en lugar de POP3?

Si la ventana se llama "Configuración de la cuenta IMAP" en vez de "POP", usa estos servidores:

  • Servidor entrante: imap.purelymail.com, puerto 993, cifrado SSL/TLS
  • Servidor saliente: smtp.purelymail.com, puerto 465, cifrado SSL/TLS (igual que en POP3)

El resto de los pasos es exactamente igual. En IMAP no aparece la opción "Dejar una copia en el servidor" porque los correos siempre se quedan ahí.

¿No tienes el menú "Archivo" arriba a la izquierda?

Entonces tienes el nuevo Outlook (no el de Office 365). El nuevo Outlook no permite cambiar los servidores de una cuenta existente. Hay que borrarla y volverla a crear. Tus correos no se pierden, están guardados en el servidor.

Paso 1: Eliminar la cuenta vieja

  1. Arriba a la derecha, haz clic en el icono de engranaje (⚙️).
  2. Ve a Cuentas → Cuentas de correo.
  3. Busca tu cuenta de CGM y haz clic en Administrar.
  4. Haz clic en Eliminar.
  5. Si te pregunta, elige Quitar solo de este dispositivo (no "de todos los dispositivos").

Paso 2: Volver a añadir la cuenta

  1. En el mismo menú de Cuentas, haz clic en Agregar cuenta.
  2. Escribe tu dirección de correo.
  3. Haz clic en Configuración avanzada y elige IMAP.
  4. Llena los datos:
    • Servidor entrante: imap.purelymail.com / Puerto 993 / Cifrado SSL/TLS
    • Servidor saliente: smtp.purelymail.com / Puerto 465 / Cifrado SSL/TLS
  5. Escribe la nueva contraseña y haz clic en Continuar.

🛠️Si algo no funciona

ProblemaSolución
"Contraseña incorrecta" Revisa que escribiste la nueva contraseña (no la vieja). Tiene guiones (-) y todo en minúsculas.
"No se pudo conectar al servidor" Revisa que escribiste bien: imap.purelymail.com (entrada) y smtp.purelymail.com (salida).
No llegan correos nuevos Cierra la app y vuelve a abrirla. Espera 5 minutos. Si sigue sin funcionar, avísanos.
Los correos viejos desaparecieron No se borraron, solo se están descargando otra vez del servidor. Espera unos minutos.

📋Datos rápidos

Si tu cuenta es POP3

Servidor entrante (POP3)pop3.purelymail.com
Puerto entrante995
Seguridad entranteSSL/TLS
Servidor saliente (SMTP)smtp.purelymail.com
Puerto saliente465
Seguridad salienteSSL/TLS

Si tu cuenta es IMAP

Servidor entrante (IMAP)imap.purelymail.com
Puerto entrante993
Seguridad entranteSSL/TLS
Servidor saliente (SMTP)smtp.purelymail.com
Puerto saliente465
Seguridad salienteSSL/TLS

¿Dudas?

Si después de seguir estos pasos algo no te funciona, avisa al administrador.

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